Dunia bisnis semakin lama semakin berkembang kearah globalisasi dan kearah yang lebih komplek. Semakin terbukanya dunia usaha terhadap dunia luar, semakin tinggi tuntutan untuk memenangkan hubungan interpersonal dengan orang-orang yang ada di sekitar kita. Kita dituntut untuk selalu sukses terutama ketika berhubungan atau berinteraksi dengan orang lain.

Kualitas komunikasi diyakini menjadi suatu target yang harus dicapai oleh tiap individu demi mencapai kinerja maksimal di lingkungan pekerjaan. Seringkali orang menyikapi komunikasi dengan pendekatan yang destruktif, misalnya bersifat menyerang atau menekan rekan kerjanya/partner ataupun kliennya dan ini sangat bersifat AGGRESSIVE, sehingga memberi dampak yang tidak harmonis, atau sebaliknya pendekatan yang dilakukan adalah dengan bersifat pasif, diam, tidak mampu mengutarakan ide, pendapat atau mungkin perasaannya (NON ASSERTIVE), ini sama buruknya dengan pendekatan AGGRESSIVE, oleh karenanya kita ingin mempelajari suatu pendekatan interaktif yang konstruktif dan dinamis dengan komunikasi ASSERTIVE.

1. Membangun rasa percaya diri ketika menghadapi situasi yang sulit ketika mengadakan interaksi dengan orang lain
2. Memahami dan mengenal karakteristik pola perilaku kepribadian
3. Meningkatkan komunikasi yang proaktif
4. Menghindari perilaku komunikasi yang destruktif
5. Mengembangkan ketrampilan pendekatan komunikasi yang asertif
6. Meningkatkan 'Positive Attitude' kita dalam kehidupan sehari-hari
7. Dapat mengatakan 'tidak' pada situasi yang sulit
8. Meningkatkan empati dalam berkomunikasi dengan orang lain

Program ini sangat bermanfaat bagi :

1. Manager
2. Supervisor
3. Leader
4. Staff atau anda yang ingin menjadi seorang yang asertif

Hari 1

>> Mengenal karakteristik perilaku kepribadian

>> Pola sosial (Social Style) dan elemen-elemen pola perilaku

>> Komponen menjadikan perilaku yang asertif

>> Keterampilan-keterampilan interpersonal

>> Komunikasi yang proaktif.

>> Berempati dalam komunikasi.

Hari 2

>> Broken record.

>> Memberi kritik dan teguran

>> Memberi pujian

>> Menyatakan ketidaksepakatan dengan orang lain

>> Menyampaikan kabar buruk (bad news)