Begitu ampuhnya sebuah kata, sehingga tidak sedikit perbedaan berkembang menjadi konflik, pertengkaran, dan bahkan bisa berakhir pada pembunuhan, sebagai akibat dari salah paham, karena salah dalam memilih kata-kata.

Tidak sedikit karyawan yang tidak memiliki semangat kerja karena berada dalam suasana takut dan tertekan, sebagai akibat dari gaya berbahasa atasannya yang otoriter, menekan, dan mengancam.

Masalahnya bukan pada apa yang dikatakan, tapi bagaimana cara mengatakan, seperti bagaimana seharusnya seorang Manager dalam menunjukkan kesalahananak buah dengan tanpa menyalahkan, bagaimana menyampaikan umpan balik yang mengecewakan, tapi tidak membuat orang kecewa, bagaimana menyampaikan sesuatu yang menyakitkan, tapi tidak menyakiti, atau bagaimana cara menyampaikan sesuatu yang negatif dengan cara yang positif.

Itulah inti materi yang akan dibahas dalam program ini, yaitu kiat-kiat dalam Proses Mempengaruhi yang merupakan terjemahan ke dalam keterampilan praktis dari buku 'Your Words Your Power'.

1. Memiliki kesadaran bahwa kemampuan mempengaruhi dalam proses berinterkasi adalah syarat utama dalam mencapai keinginan melalui orang lain
2. Memahami hubungan antara Warna Pikiran atau Suasana Hati dengan anggota tubuh yang bernama Mulut (yang men-gucapkan kata-kata)
3. Memiliki kemampuan mempengaruhi dengan tanpa menggunakan Power atau pendekatan kekuasaan
4. Memilki kesadaran bahwa gaya berbahasa sangat berpengaruh terhadap suasana lingkungan kerja atau respon dari orang sekitar kita
5. Memiliki kemampuan 'Berkata Baik dan Benar', yaitu Baik dalam Cara, Benar dalam Isi
6. Mampu memberikan umpan balik yang negatif dengan cara yang positif
7. Memahami serta memiliki pengetahuan & keterampilan dalam menggunakan 7 Sifat Dasar Manusia dalam proses mempengaruhi, serta penerapannya pada berbagai bentuk interaksi dalam praktek sehari-hari

GARIS BESAR MATERI

• Hubungan antara keinginan dan cara mencapainya dalam kehidupan manusia
• Peran Interaksi dalam proses mencapai keinginan melalui orang lain
• Hakekat Interaksi sebagai Proses Mempengaruhi
• Contoh Interaksi dalam praktek sehari-hari
• Hubungan antara Leadership, Communication, and Influence
• Hubungan antara pemilihan kata, penguasaan bahasa dalam proses mempengaruhi
• Penggunaan Position Power dan Personal Power dalam gaya berbahasa
• Hubungan gaya berbahasa terhadap situasi lingkungan kerja
• Peran anggota tubuh yang bernama mulut dalam proses Interaksi
• Hubungan Suasana Hati dengan kata-kata yang diucapkan
• Hubungan antara Suasana Hati dengan sikap dan ekspresi
• Hubungan Ucapan dan Tindakan dengan Sikap Munafik
• Filosofi Air Dalam Teko
• Teknik memperoleh kepercayaan (Trust) dari orang lain
• Hubungan antara Trust dengan Perilaku Diri dan sikap Percaya Diri
• Hubungan antara Trust, kesediaan Bekerja Sama, dan tercapainya Keinginan
• Contoh kalimat yang membangkitkan harga diri (self esteem) orang lain
• Antara Niat dan Cara mencapainya
• 4 Syarat Utama berhasilnya proses mempengaruhi
• Intinya bukan pada Apa yang dikatakan, tapi Bagaimana cara mengatakannya
• Hal-hal yang mempengaruhi cara berinteraksi
• Pengertian Mendengar Aktif dan Berbicara Efektif
• Kapan Mendengar Aktif diperlukan
• Mengenal 7 Sifat Dasar Manusia dalam proses Interaksi
• Penerapan 7 Sifat Dasar Manusia dalam berbagai bentuk interaksi sehari-hari
• Pengertian Umpan Balik sebagai salah satu alat (tool) Leadership
• Mengapa umpan balik dibutuhkan dan perlu diberikan
• Teknik memberi umpan balik yang negatif dengan cara yang positif
• Memberi umpan balik Positif dengan tanpa kata Tapi
• Proses mempengaruhi dalam proses memperkenalkan perubahan
• Teknik mengatasi penolakan terhadap perubahan
• Teknik Berbicara Baik dan Benar : Baik dalam cara, Benar dalam isi
• Kapan peribahasa Diam Itu Adalah Emas berlaku ?
• Penghalusan Istilah (eufimisme) positif dalam berkomunikasi

SIAPA YANG PERLU HADIR

AGENDA PROGRAM

Hari Pertama, 22 April 2010
08.30 – 10.00 :

• Hubungan antara keinginan dan cara mencapainya dalam kehidupan manusia
• Peran Interaksi dalam proses mencapai keinginan melalui orang lain
• Hakekat Interaksi sebagai Proses Mempengaruhi
• Contoh Interaksi dalam praktek sehari-hari
• Diskusi Kelompok : Membuat contoh Interaksi dalam praktek sehari-hari

10.15 – 12.00 :

• Hubungan antara Leadership, Communication, and Influence
• Hubungan antara pemilihan kata, penguasaan bahasa dalam proses mempengaruhi
• Penggunaan Position Power dan Personal Power dalam gaya berbahasa
• Hubungan gaya berbahasa terhadap situasi lingkungan kerja
• Diskusi Kelompok : Membuat kalimat dengan Gaya Push dan Gaya Pull

13.00 – 15.00 :

• Peran anggota tubuh yang bernama mulut dalam proses Interaksi
• Hubungan Suasana Hati dengan kata-kata yang diucapkan
• Hubungan antara Suasana Hati dengan sikap dan ekspresi
• Hubungan Ucapan dan Tindakan dengan Sikap Munafik
• Filosofi Air Dalam Teko

15.15 – 17.00 :

• Teknik memperoleh kepercayaan (Trust) dari orang lain
• Hubungan antara Trust dengan Perilaku Diri dan sikap Percaya Diri
• Hubungan antara Trust, kesediaan Bekerja Sama, dan tercapainya Keinginan
• Contoh kalimat yang membangkitkan harga diri (self esteem) orang lain
• Diskusi Kelompok : Membuat kalimat yang membangkitkan self esteem

Hari Kedua, 10 Desember 2009
08.30 – 10.00 :

• Antara Niat dan Cara mencapainya
• 4 Syarat Utama berhasilnya proses mempengaruhi
• Intinya bukan pada Apa yang dikatakan, tapi Bagaimana cara mengatakannya
• Hal-hal yang mempengaruhi cara berinteraksi
• Diskusi Kelompok : Menentukan Waktu Yg Tepat dlm berinteraksi

10.15 – 12.00 :

• Pengertian Mendengar Aktif dan Berbicara Efektif
• Kapan Mendengar Aktif diperlukan
• Mengenal 7 Sifat Dasar Manusia dalam proses Interaksi
• Penerapan 7 Sifat Dasar Manusia dalam berbagai bentuk interaksi sehari-hari
• Diskusi Kelompok : Membuat kalimat dg berpedoman pd 7 Sifat Dasar Manusia

13.00 – 15.00 :

• Pengertian Umpan Balik sebagai salah satu alat (tool) Leadership
• Mengapa umpan balik dibutuhkan dan perlu diberikan
• Teknik memberi umpan balik yang negatif dengan cara yang positif
• Memberi umpan balik Positif dengan tanpa kata Tapi
• Diskusi Kelompok: Membuat kalimat Umpan Balik Feedback): Menyampaikan sesuatu yang negatif dengan cara positif

15.15 – 17.00 :

• Proses mempengaruhi dalam proses memperkenalkan perubahan
• Teknik mengatasi penolakan terhadap perubahan
• Praktek : Role Play melakukan 6 Langkah Diskusi tentang perubahan
• Teknik Berbicara Baik dan Benar : Baik dalam cara, Benar dalam isi
• Kapan peribahasa Diam Itu Adalah Emas berlaku ?