 |
|
|
| |
Tempat :
Hotel Ibis Slipi,
Jakarta
|
|
|
| |
Tanggal :
11 November 2010
|
|
|
| |
Instruktur :
Drs. Kus Heryuwono M Psi.T
|
|
|
| |
Biaya Investasi :
Rp. 1.500.000,- / peserta
|
|
|
| |
Pembayaran melalui :
Bank Mandiri
Cab. Warung Buncit, Jakarta
AC. 127.0001044377 a/n.
PT. INTIPESAN KONSULINDO |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Complain sering menjadi sesuatu yang menjadi agenda pembahasan khusus di perusahaan. Perusahaan yang telah bisa mengelola complain merupakan wujud komponen profesionalisme.
|
|
Latar Belakang
Complain sering menjadi sesuatu yang menjadi agenda pembahasan khusus di perusahaan. Perusahaan yang telah bisa mengelola complain merupakan wujud komponen profesionalisme. Pemahaman bahwa perlu memiliki ketrampilan dalam mengelola complain yang terjadi pada organisasi perusahaan adalah wajib diketahui oleh department yang membawahinya. |
|
Sasaran
- Peserta memahami hubungan antara Complain dengan proses bisnis perusahaan
- Perserta memahami cara-cara mengelola Complain
- Peserta menyadari mampu melakukan Handling Complain
- Peserta mampu membuat solusi dalam mengelola penolakan dengan membuat Handling Complain Script
|
Pokok Bahasan
- Apa dampak complain terhadap bisnis kita
- Mengelola complain
- Handling complains script
Peserta
Customer Service staff
Pendaftran Paling Lambat 5 November 2010
Informasi Pendaftaran Hubungi
Riza, Winda & Reny
Telp. (021) 781 5858, 781 9844 Fax. (021) 7883 8781
Email: info@intipesan.co.id atau pesan@intipesan.co.id
|
|
|
|
