Persoalan yang sering menghambat perkembangan usaha adalah pelayanan pelanggan. Banyak perusahaan yang turun kinerjanya karena perusahaan gagal dalam pelayanan pelanggan. Sehingga pelanggan lari ke tempat lain untuk mencari alternatif produk atau jasa yang diinginkan. Faktor inilah yang menjadi pijakan Intipesan dalam mengadakan program Customer Service Summit setiap tahunnya.

Konsep memberikan pelayanan nampaknya harus terus ditingkatkan oleh perusahaan, selain ekspektasi pelanggan yang terus naik, juga banyaknya instrumen pelayanan yang bisa dijalankan. Karena pelanggan adalah bagian penting dalam usaha apapun, maka tidak ada salahnya kalau kita senantiasa melakukan peningkatan baik cara maupun teknik memberikan pelayanan pelanggan. Dengan pelayanan yang baik, pelanggan menjadi asset  perusahaan di masa yang akan datang. 

Dalam rangka INDONESIA CUSTOMER SERVICE SUMMIT 2012 di Jakarta, kami akan menggelar program ISCSS ini dengan fokus kepada manajemen Customer Service management  dan Call Centre management.  Program ini adalah yang ke empat kalinya dan terus akan diselenggarakan secara berkala dengan menghadirkan para praktisi dan konsultan yang terbukti handal dibidang pengelolaan Customer Service.

Peserta yang diharapkan hadir adalah :

• CEO Perusahaan
• Managing Director Perusahaan
• Marketing Director
• General Manager
• Customer Service Director
• Customer Sevice manager
• Client Relations Manager
• Marketing Manager

<< Conference Comprehensive